Les conditions de location pour la Croatie décrivent l'assurance standard d'une voiture réservée pour une prise en charge à l'aéroport de Dubrovnik : ce que l'assurance d'une location de voiture à Dubrovnik laisse de côté et ce qui l'annule. Elles ne décrivent pas les niveaux de couverture supérieurs ; lorsqu'une voiture propose davantage, c'est donc sur la page de la voiture qu'il faut lire ce qu'elle ajoute.
La caution est distincte de l'assurance. Elle est fixée par voiture, elle est nulle sur une partie de l'offre de Dubrovnik, et son montant comme sa méthode de retenue sont affichés avant le paiement.
Que ne couvre pas l'assurance standard d'une location de voiture en Croatie ?
Selon la clause 5 des conditions, l'assurance standard ne couvre pas les dommages aux roues, aux vitres, au soubassement ni à l'intérieur de la voiture.
La clause 8 limite les routes autorisées : les voitures de location ne peuvent circuler que sur les routes publiques. Les dix-huit clauses sont reproduites sur la page des conditions générales de location de voiture en Croatie.
Qu'est-ce qui annule l'assurance ?
Deux conditions, toutes deux inscrites dans les conditions de location. Clause 6 : après un sinistre assuré, vous devez prévenir immédiatement le responsable de l'agence de location et obtenir un rapport de police, sauf accord contraire du responsable. Manquer l'une de ces démarches annule l'assurance souscrite pour la voiture et vous rend entièrement responsable.
Clause 7 : l'assurance est nulle en cas de dommages volontaires causés par un acte de vandalisme intentionnel ou par négligence. Les conditions ne définissent pas davantage la négligence.
Après tout dommage, prévenez immédiatement le responsable de l'agence de location et suivez ses instructions concernant le rapport de police. Le téléphone donné à la réservation doit rester joignable pendant toute la location.
Comment la caution est-elle retenue sur une location à Dubrovnik ?
Le processus de réservation et le bon de location indiquent le mode de paiement du reste du coût de la location, la manière dont la caution est retenue et le moment où elle est remboursée. La plupart des sociétés de location bloquent la caution sur la carte au lieu de la débiter. Lorsqu'une carte de débit est acceptée, la société effectue un blocage ou demande la caution par virement sur un compte indiqué par la société.
Certaines sociétés conservent la caution 30 à 45 jours après le retour de la voiture. Si la société reçoit une amende, ou une facture de péage impayé, pour la période où vous aviez la voiture, ce montant est prélevé sur la caution, et les amendes entraînent en plus des frais administratifs.
Conditions de location
Caution
Fixée par voiture et affichée avant le paiement ; nulle sur une partie de l'offre de Dubrovnik.
Carte
Certaines voitures exigent une carte de crédit physique à numéros en relief au nom du conducteur principal.
Annulation
L'annulation gratuite est affichée sur la fiche de chaque voiture qui la propose.
Aller simple
Restitution à Split, Zagreb, Zadar et Pula sur les voitures qui le permettent.
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour la caution ?
Certaines voitures exigent une carte de crédit physique à numéros en relief au nom du conducteur principal, et elle doit être présentée à la prise en charge. Certaines sociétés de location acceptent les cartes de débit ; la réservation et le bon de location précisent dans quels cas. Une carte de débit doit elle aussi être physique, personnalisée, à numéros en relief et au nom du conducteur principal.
La règle de carte est une donnée propre à chaque voiture, si bien que deux voitures à l'aéroport de Dubrovnik aux mêmes dates peuvent différer. Lisez-la sur la fiche de la voiture avant de payer au lieu de la déduire de la catégorie de la voiture.
Vous préparez votre location ?
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Rechercher des voitures pour vos datesSuis-je assuré si je conduis au Monténégro ou en Bosnie-Herzégovine ?
Conduire hors de Croatie exige une autorisation obtenue par e-mail auprès du service d'assistance à la clientèle avant le voyage, et les prix et conditions varient selon la durée du voyage, le type de voiture et la société de location. Les conditions ne disent pas ce qu'il advient de la couverture sans cette autorisation, alors obtenez-la avant de partir.
De l'autre côté de la frontière, les bureaux carte verte des deux pays acceptent les plaques croates comme preuve d'assurance de responsabilité civile. Une voiture de location immatriculée en Croatie n'a donc pas besoin de carte verte au poste frontière sur la route de Kotor ni aux postes frontières vers la Bosnie-Herzégovine.
La voiture de location peut-elle prendre un ferry pour une île ?
Transporter une voiture de location en ferry entre les îles et le continent n'est possible qu'avec un accord préalable, conclu avec le service client avant de finaliser la réservation.
Qui paie les amendes, les péages et le stationnement ?
Le locataire. La clause 12 met le carburant, le stationnement, les amendes et les routes à péage à la charge du locataire, et la clause 17 permet à la société de prélever une amende ou un péage impayé sur la caution après la restitution.
À Dubrovnik, la zone de circulation de la vieille ville s'applique aussi aux voitures de location. Du 1er mars au 30 novembre, une voiture ne peut entrer dans la zone qu'avec une réservation de stationnement prépayée, une place de parking enregistrée par un hébergement ou un séjour dans un hôtel situé dans la zone, le contrôle se fait par vidéosurveillance, et les voitures de location ne sont pas exemptées. Les instructions de la Ville prévoient que l'amende est adressée à la société de location pour les entrées effectuées avec ses voitures.
